Perfume Official Site｜FAQ

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お問い合わせの前に・・

よくあるご質問とお答えをまとめて掲載しておりますので、お問い合わせをいただく前によくお読みください。こちらに掲載されていない質問につきましては、お手数ですが、下記お問い合わせフォームからお問い合わせください(記号・絵文字等は正しく表示されない場合もありますので、ご遠慮ください)。

※スケジュールやアーティスト活動に関する情報等は常にPerfumeオフィシャルサイト内【INFORMATION】ページに最新情報を掲載しておりますので、そちらをご参照ください。掲載されていない情報に関しましては、お問い合せいただいてもお答え出来ません。

※お問い合わせに関するご返答は随時返信して参ります。万が一、1週間を過ぎても返信メールが届かない場合は、大変お手数ですが、下記までお電話にてお問い合わせください（カレンダー上の連休や年末年始の休業を挟む場合は、2週間ほどお時間をいただく場合もございます）。

※お問い合わせ内容によっては、お返事に1週間以上お時間をいただく場合もございます。

※一部、お問い合わせ内容によっては、お答え出来ない場合もございます。

※アーティストへの個人的なメールに関しましては、返信のお約束は出来ません。

※｢P.T.A.｣へのご意見やご要望等は、今後のファンクラブ運営への貴重なご意見として参考にさせていただきます。しかし、すべてのご意見・ご要望に対して個別にご回答、及び採用のお約束は出来ませんので、ご了承ください。

▼ファンクラブについて

Q：｢P.T.A.｣とは？: ｢P.T.A.｣とは、Perfumeの所属プロダクションである(株)アミューズが提供するWEBオフィシャルファンクラブです。会員特典のご案内、新規入会のお申し込み方法は【入会案内】ページをご参照ください。

Q：入会金と年会費はいくらですか？: 初年度は、入会金￥1,000 ＋年会費￥4,000 ＝合計￥5,000いただいております。
※支払い手数料はご入金方法によって異なりますので、Perfumeオフィシャルサイトの【入会案内】ページ、もしくは、アミューズ公式携帯サイト｢アミューズモバイル｣内【Perfume】アーティストページをご確認ください。

Q：会員特典を教えてください。: ｢P.T.A.｣の会員特典は下記をご用意しております。
★オリジナル会員証
★会員限定WEBサイトへのアクセス権(メンバーやスタッフのブログ、Special movie、ダウンロードコンテンツ、ここでしか見られない写真掲載、メール配信等)
★年2回グリーティングカード
★年1回 DVD (会員限定WEBサイト内で公開される映像のダイジェストやその他、このDVDでしか観られない映像を収録)
★LIVEのお知らせ＆チケット先行受付（抽選）
★テレビ、ラジオ等の番組観覧(不定期)
★｢P.T.A.｣会員限定イベントへの参加（不定期）
★｢P.T.A.｣会員限定オリジナルグッズの販売

※LIVEや｢P.T.A.｣会員限定イベント、テレビやラジオの番組観覧等、ご応募多数の場合は抽選となりますのでご了承ください。
※LIVEや｢P.T.A.｣会員限定イベントの開催は不定期です。年1回必ず開催しているものではありません。
詳しくは、必ず【入会案内】ページをご確認ください。

Q：｢P.T.A.｣会員限定イベントの開催、テレビ、ラジオ等の番組観覧はいつ行われますか？: ｢P.T.A.｣会員限定イベント、テレビ、ラジオの番組観覧等の開催は不定期です。開催は決定次第、オフィシャルサイトにてご案内をいたしますので、そちらをご確認ください。

Q：ファンレター・プレゼントを送りたいです。: ファンレター・プレゼントは郵送にて受付けさせていただいております。下記の宛先までお送りください。

【ファンレター・プレゼントの宛先】〒150-8484　（住所不要）　チアリングハウス内｢P.T.A.｣宛
★各メンバー宛の場合、メンバーの名前をご記載ください。
※ナマモノ(食べ物・植物等)の送付はご遠慮ください。
※宅配便でお送りいただいたお荷物はお受け取り出来ませんので、必ず郵便またはゆうパックにてお送りください。

▼入会について

Q：入会方法を教えてください。: 【入会案内】ページ、もしくはアミューズ公式携帯サイト｢アミューズモバイル｣内【Perfume】アーティストページをご確認の上、入会手続きを行ってください。

Q：携帯電話・パソコン、どちらから入会出来ますか？: ｢P.T.A.｣のご入会は携帯電話・パソコンどちらからでも可能です。【入会案内】ページ、もしくはアミューズ公式携帯サイト｢アミューズモバイル｣内【Perfume】アーティストページをご確認の上、入会手続きを行ってください。
ただし、会員専用サイトの閲覧・ご利用はパソコンからのアクセスのみとしております。携帯電話では、コンテンツをお楽しみいただけませんので、ご了承ください。

Q：携帯電話のメールアドレスは登録出来ますか？: 可能です。しかし、携帯電話のメールアドレスは、パソコンのメールアドレスをご登録いただいた上での追加登録となります。そのため｢P.T.A.｣では、パソコンのメールアドレスのご登録が必須となりますので、ご用意ください。
※携帯電話のメールアドレスをご登録する場合、必ず【@amuse.co.jp】からのメールを受信出来るように設定してください。

Q：パソコンのメールアドレスを持っていません。: 大変お手数ですが、フリーメールアドレス等を取得の上、ご登録ください。

Q：新規入会受付をしたのですが、【受付完了】メールが届きません。: ご登録メールアドレスを確認させていただきますので、【お問い合わせ】ページのフォームよりメールにてお問い合わせください。その際、【内容タイトル】を【ご入会申込時のご登録内容の変更及び訂正について】をご選択いただき、【内容本文】に下記の全てを記載の上、お問い合わせください。
（1）お問い合わせ番号
（2）お支払い方法
（3）ご登録のパソコンのメールアドレス
※入力間違いのないようお願いいたします。

Q：間違えた内容で新規入会受付の登録をしました。: 【お問い合わせ】ページのフォームよりメールにてお問い合わせください。その際、【内容タイトル】を【ご入会申込時のご登録内容の変更及び訂正について】をご選択いただき、【内容本文】に下記の全てを記載の上、お問い合わせください。
（1）お問い合わせ番号
（2）お名前
（3）郵便番号
（4）ご住所
（5）電話番号
（6）パソコンのメールアドレス
※入力間違いのないようお願いいたします。

Q：新規入会受付完了後、振込用紙が届きません。: 入会受付完了後、10日が経過しても振込用紙が未着の場合、【お問い合わせ】ページのフォームよりメールにてお問い合わせください。その際、【内容タイトル】を【専用振込用紙の未着について】をご選択いただき、【内容本文】に下記の全てを記載の上、お問い合わせください。
（1）お問い合わせ番号
（2）お名前
（3）郵便番号
（4）ご住所
（5）電話番号
（6）パソコンのメールアドレス
※入力間違いのないようお願いいたします。

Q：振込用紙の入金期限が切れてしまいました。: 再度、振込用紙を発送いたしますので、【お問い合わせ】ページのフォームよりメールにてお問い合わせください。その際、【内容タイトル】を【専用振込用紙の期限について】をご選択いただき、【内容本文】に下記の全てを記載の上、お問い合わせください。
（1）お問い合わせ番号
（2）お名前
（3）郵便番号
（4）ご住所
（5）電話番号
（6）パソコンのメールアドレス
※入力間違いのないようお願いいたします。

Q：｢お問い合わせ番号｣とは？: 新規ご入会申し込みをしていただいた際に、画面上に表示される番号が「お問い合わせ番号」となります。お客様の情報を管理するための事務的な番号で、会員番号ではありません。

Q：｢P.T.A.｣は1人何口まで入会出来ますか？: お1人様(同一名義)1口までのご入会とさせていただいております。複数のご入会は禁止です。

Q：間違えて同一名義で2回入会(入金)しました。: 複数のご入会(入金)が確認された場合、返金手数料を差し引いてのご返金とさせていただきます。

Q：家族で｢P.T.A.｣に入会出来ますか(同じ住所、別名義で入会出来ますか)？: 同じご住所、別名義でのご入会は可能です。ただし、その場合、必ずご登録メールアドレスは別のものをご用意ください。

Q：海外に住んでいるのですが、入会出来ますか？: 会員番号とパスワードをお持ちでしたら、海外からでも｢P.T.A.｣のコンテンツをお楽しみいただくことが可能です。しかし、｢P.T.A.｣では送付物特典もあるため、ご登録住所は日本国内に限らせていただいております(海外への送付サービスは行っておりません)。国内で｢P.T.A.｣からの送付物をお受け出来るご住所をご登録ください。

▼ご入金・ご入金後について

Q：新規入会時の支払い方法を教えてください。: ｢郵便振込｣・｢コンビニ振込（振込用紙発送）｣・「コンビニペーパーレス(Pay-easy)決済」・｢クレジットカード決済｣の4種類よりお選びいただけます。

Q：支払いの際に使用出来るクレジットカード会社はどこですか？: ｢VISA｣・｢MASTER｣・｢Diners｣・「AmericanExpress｣・｢JCB｣のいずれかに限ります。こちら以外のクレジットカードは現在ご利用いただけません。

Q：会員番号とパスワードはいつメールで届きますか？: ご入金の確認が出来次第、ご登録メールアドレス宛にお送りしております。

Q：入金手続き（入金の確認）にはどのくらい時間がかかりますか？: 1≫｢郵便振込｣または｢コンビニ振込（振込用紙発送）｣をご選択の場合
ご入金いただいてから入金手続き完了までに10日ほどお時間をいただいております。

2≫「コンビニペーパーレス(Pay-easy)決済」をご選択の場合
ご入金いただいてから入金手続き完了までに1週間ほどお時間をいただいております。

3≫｢クレジットカード決済｣をご選択の場合
【受付完了】メールが届いた後、1週間ほどお時間をいただいております。

※振込の際の｢受領証｣は、トラブル等があった場合の唯一の振込証明です。1年間は必ずお手元で大切に保管してください。
※会員番号の順番は、お申し込みによって、多少前後する場合がございます。

Q：｢クレジットカード決済｣をした場合、料金の引き落としはいつですか？: ご利用のクレジットカード会社の決済日により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

Q：クレジットカードで決済した際、カード会社の明細には何と記載されますか？: カード会社からの請求書(明細書)には｢アミューズファンクラブ｣と記載されます。

Q：会員番号と会員有効期限は？: 会員番号は、【P】から始まる7桁です。ご入金手続き完了後にお送りしているメールと、ご入会後にお送りしている会員証に記載されています(会員番号とパスワードのお取り扱いにはご注意ください)。
会員有効期限は、ご入金手続き完了後から1年間となります。
会員専用サイトにログインしていただくと、右上に常時表示されておりますので、ご確認ください。

Q：入金手続きを行ってから数週間経っても、会員番号とパスワードが届きません。: ご入金手続き完了後、1ヶ月が経過しても会員番号とパスワードが未着の場合、【お問い合わせ】ページのフォームよりメールにてお問い合わせください。その際、【内容タイトル】を【会員番号・パスワード未着について】をご選択いただき、【内容本文】に下記の全てを記載の上、お問い合わせください。
（1）お問い合わせ番号
（2）入金日
（3）お支払い方法
（4）ご登録のパソコンメールアドレス
※ご入会受付後、｢P.T.A.｣より【受付完了】メールがご登録アドレス宛に配信されます(そちらのメールアドレス宛に会員番号とパスワードも配信されます)。【受付完了】メールが届いていない場合、ご登録いただいたメールアドレスに問題がある場合がございますので、事前にメールアドレスをご確認の上、お問い合わせください。

Q：入金手続きが完了したのですが、入金をキャンセルしたいです。: 入金手続き完了後の入会金、年会費のキャンセル、返金、途中返還は原則として行いません。

Q：二重で料金を支払いました。: 2回目のお支払い分のみ、返金手数料を差し引いてのご返金とさせていただきます。

▼会員証について

Q：会員証はいつ届きますか？: ご入金手続きが完了後、1ヶ月〜1ヶ月半ほど発送までにお時間をいただいております。発送準備が出来次第、順次ご登録のご住所宛に会員証をお送りしておりますので、今しばらくお待ちください。

Q：会員証が届きません。: ご入金手続き完了後、2ヶ月経っても会員証が未着の場合、下記方法にて未着受付を行ってください。

＜未着受付の手順＞
1）会員専用サイト【マイページ】内【会員登録情報変更】ページより、ご自身の登録内容にお間違いがないかをご確認ください。

2-a) 登録情報に変更がある場合
【会員登録情報変更】ページにて、会員ご本人様で登録情報を変更の上、3の手順にお進みください。

2-b) 登録情報に変更がない場合
3の手順にお進みください。
※【会員登録情報変更】ページに記載されているご住所宛に会員証は再発送されます。

3) 【お問い合わせ】ページのフォームより下記必要事項を記入の上、メールにてお問い合わせください。その際、【内容タイトル】を【会員証未着について】をご選択いただき、【内容本文】に下記の全てを記載の上、お問い合わせください。
(1)会員証未着
(2)会員番号
(3)住所

ご連絡をいただいた方へは、こちらで確認が出来次第、順次会員証を発送させていただきます。
お問い合わせ後、2週間経っても未着の場合は、必ず｢P.T.A.｣までお電話にてお問い合わせください。

※未着のお問い合わせから、再発送期間となる2週間以内でご住所変更等の予定がある方は必ず変更手続後お問い合わせいただくか、直接お電話にてお問い合わせください。

Q：会員証を紛失しました。再発行してもらえますか？: 再発行はお受けしておりません。会員証は大切に保管ください。

▼送付物について

Q：｢P.T.A.｣からの送付物はいつ届きますか？: ｢P.T.A.｣から1年間に送付させていただいているものは下記です。
★｢P.T.A.｣オリジナル会員証
★年2回　グリーティングカード
★年1回　DVD

会員証はご入金手続きが完了後、1ヶ月〜1ヶ月半ほど発送までにお時間をいただいております。発送準備が出来次第、順次ご登録のご住所宛に会員証をお送りしておりますので、今しばらくお待ちください。

その他の送付物の発送状況は、決定次第、Perfumeオフィシャルサイト内【FANCLUB】ページ・会員専用サイト内【FC NEWS】ページにてご案内いたしますので、そちらをご確認ください。

Q：｢P.T.A.｣からの送付物の発送形態を知りたいです。: 発送形態は毎回異なります。
基本的には、封筒等に入れて発送させていただいておりますが、発送形態に関する事前のご案内は行っておりません。

Q：｢P.T.A.｣からの送付物が届きません。: 送付物の発送状況は、決定次第、Perfumeオフィシャルサイト内【FANCLUB】ページ・会員専用サイト内【FC NEWS】ページにてご案内いたします。そちらをご確認の上、未着の場合は未着受付期間中に手続きを行ってください。未着受付期間を過ぎてからのご連絡には対応出来ませんので、ご注意ください。

Q：｢P.T.A.｣からの送付物が汚れていた・破損していました。: 配送途中に発生した汚れ・破損に関しましては、｢P.T.A.｣では対応いたしかねます。お手数ですが、配達された最寄りの郵便局にお問い合わせください。

Q：｢P.T.A.｣からの送付物を止めたいです。: 会員有効期限内は、お受け出来ません。

Q：会員有効期限が切れ、退会になっているはずなのに送付物が届きました。: 送付物の制作時期がずれた場合、会員有効期限後に到着することがございます。そのままお受け取りください。
尚、送付物の発送対象者は、決定次第、Perfumeオフィシャルサイト内【FANCLUB】ページ・会員専用サイト内【FC NEWS】ページにてご案内いたしますので、そちらをご確認ください。

Q：過去の｢P.T.A.｣の送付物がほしいです。: 過去に｢P.T.A.｣より送付したもの(グリーティングカード・DVD等)の再発送・販売等は行っておりません。

▼継続について

Q：会員有効期限はいつですか？: ご入金手続き完了後から1年間となります。
会員専用サイトへログインした際、右上に表示される会員番号の横に表記されている日にちがお客様の会員有効期限です。
また、｢P.T.A.｣からの送付物の宛名ラベルにも毎回記載させていただいておりますので、併せてご確認ください。

Q：継続手続き方法を教えてください。: 継続手続き方法は、下記の3通りをご用意しております。

1≫「コンビニペーパーレス(Pay-easy)決済」をご選択の場合
会員専用サイト【マイページ】内【会員継続手続】ページより、案内に従ってお手続きを完了してください。
手続き完了画面、ご登録メールアドレス宛に届く【P.T.A.継続受付確認】メールにて、お支払い手順、及びお支払い期限をご確認の上、コンビニよりご入金ください。
※「コンビニペーパーレス(Pay-easy)決済」は会員有効期限日当日までお申し込み可能ですが、会員有効期限が切れてからのご入金は継続としてお受け出来ませんので、ご注意ください。
※会員有効期限が3ヶ月よりも長くある方は継続手続きを行うことは出来ません。

2≫｢クレジットカード決済｣をご選択の場合
会員専用サイト【マイページ】内【会員継続手続】ページより、案内に従ってお手続きを完了してください。
※会員有効期限が3ヶ月よりも長くある方は継続手続きを行うことは出来ません。

3≫「コンビニ振込(振込用紙発送)」をご希望の場合
奇数月(1/3/5/7/9/11月)の5日頃に、その月と翌月に会員有効期限が切れる方に発送している｢継続振込ハガキ(コンビニご入金専用)｣をご利用ください。
※【マイページ】より継続手続きを行った後に入れ違いで｢継続振込ハガキ(コンビニご入金専用)｣が届いた場合、二重でご入金されないよう、ご注意ください。
※会員有効期限の2ヶ月前までに会員専用サイト【マイページ】内【会員継続手続】ページにて継続手続きを完了された場合、ご入金の有無に関わらず｢継続振込ハガキ(コンビニご入金専用)｣は発送されません。

Q：継続手続きは、新規入会した際と同じ入金方法しか選べないのですか？: 新規入会した際と別のご入金方法をご選択いただくことが可能です。
継続手続きの入金方法は、こちらをご参照ください。

Q：継続手続きはいつから行えますか？: 「コンビニペーパーレス(Pay-easy)決済」・｢クレジットカード決済｣は会員有効期限3ヶ月前よりお手続きが可能です。
※会員有効期限が3ヶ月よりも長くある方は継続手続きを行うことは出来ません。
｢P.T.A.｣から発送している｢継続振込ハガキ(コンビニご入金専用)｣での継続手続きをご希望の方は、ハガキ到着時からお手続きが可能です。

Q：継続手続きの締め切りはいつまでですか？: 会員有効期限月の末日までとなります。
会員有効期限が切れてからの継続手続きは出来ませんので、お早めにお手続きくださいますようお願いいたします。
※「コンビニペーパーレス(Pay-easy)決済」は、会員有効期限日当日までお申し込み可能ですが、会員有効期限が切れてからのご入金は継続としてお受け出来ませんので、ご注意ください。
※｢P.T.A.｣からお送りする｢継続振込ハガキ(コンビニご入金専用)｣での継続手続きをご希望の方は、記載されたご入金締切日を必ずご確認ください。

Q：継続手続きの入金後、｢P.T.A.｣から確認メール等は届きますか？またいつ届きますか？: 会員専用サイト【マイページ】内【会員継続手続】ページで継続手続きをされた方のみに【P.T.A.継続受付確認】メールを配信いたします(｢P.T.A.｣からお送りする｢継続振込ハガキ(コンビニご入金専用)｣で継続手続きをされた方にはメールは届きません)。

1≫「コンビニペーパーレス(Pay-easy)決済」をご選択の場合
お支払い方法とお支払い期限を【P.T.A.継続受付確認】メール、及び手続き完了画面に記載をいたします。そちらをご確認の上、コンビニにてご入金ください。尚、ご入金後の【継続手続き完了】メールの配信は行っておりませんので、「コンビニペーパーレス(Pay-easy)決済」にて継続手続きをされた方は、必ず会員専用サイト内にて会員有効期限が更新されたのを会員ご本人様でご確認ください。

2≫「クレジットカード決済」をご選択の場合
継続手続き完了後、1週間以内に【P.T.A.継続受付確認】メールを、ご登録メールアドレス宛にお送りします。

Q：継続手続き(入金)が完了したのに、会員専用サイトに表示される会員期限が変わりません。: 会員専用サイトに表示される会員期限の更新(反映)には、2週間ほどお時間がかかりますので、今しばらくお待ちください。
※会員期限の更新が確認出来るまで、ご入金の際の受領証は大切に保管してください。

Q：継続手続き(入金)が完了したのにログインが出来ません。: 継続手続きのご入金確認をいたしますので、【お問い合わせ】ページのフォームよりメールにてお問い合わせください。その際、【内容タイトル】を【ログインについて】をご選択いただき、【内容本文】に下記の全てを記載の上、お問い合わせください。
（1）会員番号
（2）継続ご入金日
（3）お支払い方法

Q：会員有効期限が切れてしまったのですが、継続出来ますか？: 会員有効期限が切れてからの継続手続きは出来ません。
期限が切れてからの継続手続きは出来ませんので、お早めにお手続きくださいますようお願いいたします。
会員有効期限が切れる月の末日までに継続金のご入金がない場合は、自動的に退会となり、会員期限の切れた翌月の10日前後から会員専用サイトにログイン出来なくなります。
改めてご入会を希望される方は、再度【入会案内】ページからお申し込みください。
その際は、新たな会員番号となり、以前の会員番号は使用出来ませんのでご注意ください。

Q：自動的に継続出来るシステムはありますか？: 現在、自動継続システムはご用意しておりません。
そのため、必ず会員有効期限を会員ご本人様でもご確認いただき、継続をご希望の場合、期限内に継続手続きを行ってください。

Q：継続振込ハガキ(コンビニご入金専用)｣が届きません(紛失しました)。: ｢継続振込ハガキ(コンビニご入金専用)｣の再発行は出来ません。会員有効期限月の20日までお待ちいただいても｢継続振込ハガキ｣が届かない・紛失された場合は、会員期限内に会員専用サイト【マイページ】内【会員継続手続】ページよりお手続きください。
※会員有効期限の2ヶ月前までに会員専用サイト【マイページ】内【会員継続手続】ページにて継続手続きを完了された場合、ご入金の有無に関わらず｢継続振込ハガキ(コンビニご入金専用)｣は発送されません。

▼｢P.T.A.｣登録内容について

Q：名前を本名以外(ニックネーム等)で登録出来ますか？: 必ず本名でのご登録をお願いいたします。
｢P.T.A.｣の特典は、原則的にご登録いただいたご本人様のみが受けられます。
｢P.T.A.｣会員限定イベント、テレビやラジオの番組観覧等は、会員ご本人様のみに参加資格がある場合がございます。その場合、ご入場時に｢ご本人様確認（写真付き身分証明書のご提示）｣をさせていただくことがございます。｢ご本人様確認｣が出来なかった場合、ご入場をお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

Q：｢P.T.A.｣に登録している名義を変更したいです。: 名義変更は一切お受けしておりません(ご家族の方への変更も不可)。
ただし、ご結婚等による改姓手続きのみ承っております。その場合、【マイページ】内【会員登録情報変更】ページより変更手続きを会員ご本人様で行ってください。

Q：｢P.T.A.｣に登録している住所を変更したいです。: 【マイページ】内【会員登録情報変更】ページより変更手続きを会員ご本人様で行ってください。
登録情報の変更後、送付物の宛先として反映されるには10日ほどお時間がかかります。
※変更手続きを行っていない・変更手続きに不備があった等の理由で、｢P.T.A.｣からの送付物が届かなかった場合、再発送料金を会員ご本人様にご負担いただく場合がございます。
※発送準備期間中に変更手続きをされた場合、旧住所宛に送付物が届く場合もございます。そのため、住所変更の際には、必ずお近くの郵便局に｢転居届け｣をお出しください。

Q：｢P.T.A.｣に登録しているメールアドレスを変更したいです。: 【マイページ】内【会員登録情報変更】ページより変更手続きを会員ご本人様で行ってください。｢P.T.A.｣からのお知らせは、基本的にメールで配信しております。常に最新のメールアドレスを登録してください。

Q：変更手続きが出来ません（｢入力エラー｣が表示される）。: ご入力いただいた情報に不備がある場合、該当箇所にエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージに従ってご入力ください。

Q：自分の登録内容を確認したいです。: 【マイページ】内【会員登録情報変更】ページより、常にご登録内容をご確認いただけます。

▼ライブ・イベントのチケットについて

Q：会員になるとライブのチケットが必ず取れますか？: ｢P.T.A.｣では会員枠として、どこよりも早く多くのチケットをご用意しております(イベント等でチケット先行受付を行わない公演もございます)。しかし、ライブの内容（会場の収容人数や日程等）やお申し込み状況により、すべての｢P.T.A.｣会員の方のご希望にお応え出来ないこともございます。
｢P.T.A.｣チケット先行受付はあくまで会員特典のひとつであり、チケットを確実にお取り出来ることをお約束するものではございません。

Q：チケット先行受付の方法や入金方法を教えてください。: ｢P.T.A.｣で行っているチケット先行受付の方法や入金方法は公演ごとに異なります。会員の皆様へはメール配信及び会員専用サイト内【FC NEWS】ページにてお伝えいたしますので、そちらをご確認ください。

Q：チケット先行受付で購入出来る枚数は何枚ですか？: ｢P.T.A.｣で行っているチケット先行受付で購入出来る枚数は公演ごとに異なります。会員の皆様へはメール配信及び会員専用サイト内【FC NEWS】ページにてお伝えいたしますので、そちらをご確認ください。

Q：チケット先行受付のお知らせは郵送で届きますか？: 基本的に、郵送ではお届けしておりません。
現在、チケット先行受付のお知らせは、ご登録メールアドレス宛にメールにてご案内させていただいております。併せて会員専用サイト内【FC NEWS】ページでも内容を掲載しておりますので、ご確認ください。
※メールの未着にて、チケット先行受付の申し込みが出来なかった等のお問い合わせにはお応え出来ませんので、ご注意ください。

Q：ファンクラブのチケットがオークションサイト等で売買されていました。: オークションサイト・ダフ屋・金券ショップ等で出品している代行業者・個人等から、定価よりも高い金額でチケットを売買することは犯罪です。｢P.T.A.｣ではこれらの不正な方法でのチケット購入は堅く禁じており、発覚した場合、今後｢P.T.A.｣でのチケットは一切取れません。
アーティストの権利を守るためにも、不正な方法でのチケット購入は絶対にしないでください。
また、出品を発見された場合は、速やかに｢P.T.A.｣までご連絡いただけますよう、ご協力よろしくお願いいたします。

▼会員限定サイトについて

Q：会員番号が分からなくなりました。: 入金手続き完了後にお送りしている【Perfume FC ｢P.T.A.｣本登録完了のお知らせ】メール、または会員証にてご確認ください。

Q：パスワードを忘れてしまいました。: ｢P.T.A.｣では、パスワードをお調べ出来ません。
会員専用サイトトップページのログイン画面下にある【パスワードをお忘れの方はコチラ】より、手順に沿って新パスワードを会員ご本人様で再発行してください。
※パスワードのお取り扱いにはご注意ください。

Q：新パスワードの再発行をしたのですが、仮パスワードが発行されません。: 仮パスワードの発行には、会員番号と｢P.T.A.｣ご登録メールアドレスが必要となります。再度ご確認の上、発行してください。

Q：パスワードを忘れてしまったので新パスワードの再発行をしたいのですが、｢P.T.A.｣登録メールアドレスが使用出来ないので新パスワードの再発行が出来ません。: ｢P.T.A.｣にてご登録メールアドレスの変更手続きを行いますので、【お問い合わせ】ページのフォームよりメールにてお問い合わせください。その際、【内容タイトル】を【ログインについて】をご選択いただき、【内容本文】に下記の全てを記載の上、お問い合わせください。
（1）会員番号
（2）旧ご登録メールアドレス
（3）新ご登録メールアドレス

Q：パソコンを持っていませんが、｢P.T.A.｣のコンテンツは楽しめますか？: 会員専用サイトのご利用は、基本的にパソコンからのアクセスのみとさせていただいております。
会員番号とパスワードをお持ちでしたら、どのパソコンからでも会員専用サイトをご利用いただくことが可能です。
※会員番号とパスワードのお取り扱いにはご注意ください。

Q：携帯電話から会員専用サイトにアクセス出来ますか？: 会員専用サイトは、基本的にパソコンからのアクセスのみとさせていただいております。携帯電話からはアクセス出来ませんので、ご了承ください。
尚、会員番号とパスワードをお持ちなら、どのパソコンからでも会員専用サイトにログインすることが出来ます。
※会員番号とパスワードのお取り扱いにはご注意ください。

Q：スマートフォンから会員専用サイトにアクセス出来ますか？: スマートフォンからのPerfumeオフィシャルサイト、及び会員専用サイトへのアクセスは可能です。
しかし、一部コンテンツ(動画等)は非対応のスマートフォンではお楽しみいただけませんので、パソコンからのアクセスをお勧めしております。

Q：会員番号とパスワードを入力してもログインが出来ません。: 入金手続き完了後にお送りしている【Perfume FC ｢P.T.A.｣本登録完了のお知らせ】メール、または会員証に記載の会員番号と、会員ご本人様で設定されたパスワードをご確認の上、会員専用サイトへログインください。それでもログイン出来ない場合は、下記をご参照ください。

1：必ず全て半角英数で入力
会員番号とパスワードは必ず半角でご入力ください(アルファベットと数字のどちらも半角になっているのを確認してください。全角入力ではログイン出来ません)。

Ｐ０１２３４５→×
P012345→○

2：アルファベットの大文字と小文字
アルファベットの大文字と小文字は同じではありません。大文字の場合はShift（シフト）キーを押しながらご入力ください。また、caps lock（キャップスロック）がかかっていないかご確認ください。
また、数字の0（ゼロ）とアルファベットのO（オー）等も間違っていないかご確認ください。

p012345→×
P012345→○

3：スペースを入れない
入力の際、会員番号やパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認ください。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意ください。

P 012345→×
P012345→○

4：キーボードのナンバーロック
キーボードの10キーを操作してご入力される場合、Num Lock（ナンバーロック）キーが外れた状態で行ってください。

5：インターネットエクスプローラー6以降をお使いの方
ツール→インターネットオプション→プライバシー→詳細設定→｢自動Cokkie処理を上書きする｣にチェックをつけてください。

6：ブラウザのセキュリティレベル
ご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定し、クッキーが無効になっている場合は、クッキーを有効に設定してください。

以上の項目を全てご確認されてもログイン出来ない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりメールにてお問い合わせください。その際、【内容タイトル】を【ログインについて】をご選択いただき、【内容本文】に下記全て記載の上、お問い合わせください。
（1）会員番号
（2）お名前
（3）パスワード
（4）お使いのOSバージョン
（5）ブラウザのバージョン
（6）表示されるエラーメッセージもしくはエラーの状況の内容

Q：動画が再生出来ません。: Perfumeオフィシャルサイトでは、より安全で快適にご利用いただくために下記のブラウザ、あるいはプラグイン等が必要です。ご利用のソフトウェアのバージョンをご確認の上、ダウンロードしてください。
下記に記載されていない内容に関しましては、お使いのパソコンの細かな設定が影響している場合が考えられます。細かな設定に関しましては、お問い合わせいただいても｢P.T.A.｣ではお答え出来ません。

■推奨OS及びブラウザ
1：WINDOWSをお使いの場合
・Microsoft Internet Explorer 6.0以上
・Mozilla Firefox 2.0以上
2：Macintoshをお使いの場合
・Safari 2.0以上
・Mozilla Firefox 2.0以上

■プラグイン等
1：Perfumeオフィシャルサイトでは、一部にJavascriptを利用したコンテンツをご用意しております。全てのコンテンツをご利用いただくには、Javascriptが使用出来るブラウザ設定をお勧めいたします。

2：Perfumeオフィシャルサイト内の一部のページでは、Adobe Flash Player（Flash Player 8.0以上）が必要となります。こちらからダウンロードしてインストールしてください。

3：一部動画コンテンツはWindows Media Playerが必要です。Windows Media Playerとは、音楽や映像のコンテンツをご覧いただくための補助ツールです。こちらからダウンロードしてインストールしてください。

Q：壁紙の設定方法が分かりません。: 壁紙は3サイズご用意しております。ご利用されているパソコンの画面に合うサイズを選び、画像を開いてください。設定方法は以下の通りです。

■Windowsをご利用の方≪1≫（簡易的な設定）
1：画像の上で右クリックし、｢壁紙に設定｣を選択してください。
※ブラウザの種類によっては｢背景に設定｣となっている場合もあります。

■Windowsをご利用の方≪2≫
1：画像の上で右クリックし、｢名前を付けて画像を保存｣を選択してください。
2：デスクトップ上で右クリックし、メニューから｢プロパティ｣を選択してください。
3：｢画面のプロパティ｣画面が表示されますので、さらに｢デスクトップ｣画面を選択し、そこで保存した壁紙を設定してください。
※Windows Vistaの方：メニューからは｢個人設定｣→｢デスクトップの背景｣を選択してください。

■Macintoshをご利用の方
1：画像の上でコントロールを押しながらクリックでコンテクストメニューを表示させて画像の保存を選び、任意の場所に保存してください。
2：APPLEメニューから｢コントロールパネル｣→｢アピアランス｣の順で選択し、アピアランスコントロールパネルを表示してください。
3：｢デスクトップ｣を選択し、｢ピクチャの選択｣で保存した壁紙を設定してください。

Q：スクリーンセーバーの設定方法が分かりません。: 設定方法は以下の通りです。

■Windowsをご利用の方
1：Windows用のファイルをダウンロードし、ダブルクリックして解凍します。
2：フォルダの中のexeファイルをダブルクリックすると、インストールが始まります。画面の指示に従ってインストールを完了させてください。
3：画面のプロパティを開き、使用したいスクリーンセーバーが選択されているのを確認して、設定してください。

【削除方法】
1：スタートメニューから、｢コントロールパネル｣（または、｢設定｣＞｢コントロールパネル｣）＞｢プログラムの追加と削除｣を開きます。
2：表示されるリストから削除したいスクリーンセーバーを選択して｢変更と削除｣ボタンをクリックして削除します。

■Macintoshをご利用の方
1：MacOS X用のファイルをダウンロードし、ダブルクリックして解凍します（自動的に解凍される場合もあります）。
2：フォルダの中のプログラムアイコンをダブルクリックすると、インストールが始まります。
3：画面の指示にしたがってコントロールパネルを開いて、ご希望のスクリーンセーバーが選択されていることを確認のうえ、設定してください。

【削除方法】
1：｢システム環境設定｣＞｢デスクトップとスクリーンセーバー｣を開きます。
2：削除したいスクリーンセーバーを選択し、[オプション]ボタンをクリックします。
3：[削除]ボタンを押して削除します。

Q：個人のホームページや印刷物にPerfumeオフィシャルサイト・会員専用サイトの写真を使用してもいいですか？: Perfumeオフィシャルサイト・会員専用サイト内に掲載された写真はすべて（株）アミューズが管理しているものです。そのため、個人のホームページや印刷物等に使用することは出来ません。

▼その他ご質問について

Q：｢P.T.A.｣からのメールが届きません。: ｢P.T.A.｣からのメールは不定期配信となります。
チケット先行受付メール等の配信状況に関してはPerfumeオフィシャルサイト内【FANCLUB】ページにてご案内いたします。また、会員専用サイト内【FC NEWS】ページでも重要な情報は掲載を行いますので、そちらをご確認ください。
※メールの再配信は基本的にお受け出来ません。

Q：｢P.T.A.｣を退会したいです。: ｢P.T.A.｣では、途中退会システムを設けておりません。
会員有効期限が切れる月の末日までに継続金のご入金がない場合は、自動的に退会となり、会員期限の切れた翌月の10日前後から会員専用サイトにログイン出来なくなります。
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